全保連、『テックタッチ』を導入
みずほフィナンシャルグループ、テックタッチを人事システムに利用
[ビジネス戦略] CT-e1/SaaS ／ コムデザインPR
DXに不可欠な“ハブ型基盤”へ進化 最新AIの活用＆効果最大化を強力支援
エプコ、AIボイスボット『commubo（コミュボ）』を導入
[ビジネス戦略] VR-RS100RDW / VR-C100VoIP …PR
低コストでリアルタイム音声認識を実現 センター規模を問わず幅広い用途で…
エーアイ、AI音声合成・音声認識一体型SDK評価版の提供開始
NTTコム オンライン、コミュニケーション・APIサービス『NTT C…
アンケート「FAQ管理の実態調査」にご協力ください
［製品紹介］ ANIMO CC Suite ／ アニモPR
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
FAQ運営で最初にすることは何？
「FAQ」のギモンに専門家が回答
選ぶべきは「下請け」ではなく「パートナー」 「BPO」活用の理想と現実
2025年1月号 ＜特集＞
座談会＜プロに学ぶCRM活用（後編）＞
2025年1月号 ＜Discuss…
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年1月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年1月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
東京メトロ 堀田さん（仮名）
2025年1月号 ＜サービスのプロ…
ミスマッチを防ぐ「共感力」 選ばれるための採用面接
2025年1月号 ＜ミスマッチを防ぐ「共感力」 選ばれるための採用面接＞
松下公子
スーパーバイザーの教科書・Essential
2025年1月号 ＜スーパーバイザーの教科書・Essential＞
寺下 薫
公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP） 齊木 茂人 氏
2025年1月号 ＜インタビュー＞
座談会＜プロに学ぶCRM活用（後編）＞
2025年1月号 ＜Discuss…
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